Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA — VREN

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Identidad del vendedor
El sitio vren.es es operado por VREN, NIF A765478Y, con domicilio en Calle Alejandro Sánchez 57, 28019 Madrid, España. Correo: vern.supplements@gmail.com.

2. Ámbito
Estas condiciones regulan el uso del sitio y la compra de lámparas, iluminación y artículos de decoración por consumidores en España y la Unión Europea. Al realizar un pedido, el cliente declara tener capacidad legal para contratar. Las disposiciones imperativas de protección al consumidor prevalecerán sobre cualquier cláusula incompatible.

3. Información de productos
VREN procura que descripciones, medidas, materiales, colores, fotografías y compatibilidades sean exactos. Los colores pueden variar ligeramente por la pantalla o la iluminación. Antes de comprar, el cliente debe comprobar dimensiones, tipo de instalación, tensión, casquillo, bombilla y demás especificaciones indicadas. No se realizará una sustitución por otro producto sin consentimiento del cliente.

4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique. Antes de confirmar el pedido se mostrarán el precio total, impuestos, gastos de envío y cualquier otro coste aplicable. VREN puede modificar precios para pedidos futuros, pero no después de aceptar un pedido.

5. Proceso de compra
El cliente selecciona productos, revisa el carrito, facilita los datos solicitados, elige entrega y pago y confirma una compra con obligación de pago. Antes de confirmar podrá identificar y corregir errores. Shopify almacena la información del pedido y el cliente recibe una confirmación por correo electrónico. La confirmación automática de recepción no impide que VREN cancele y reembolse un pedido por imposibilidad objetiva, error manifiesto o falta de disponibilidad, informando sin demora.

6. Pago
Se aceptan los métodos mostrados en la pantalla de pago. El cargo se efectúa de acuerdo con el método elegido y las condiciones del proveedor de pagos. VREN no solicita por correo las credenciales completas de tarjetas.

7. Entrega y transmisión del riesgo
Las zonas, costes y plazos estimados se muestran antes de pagar y se detallan en la Política de envío. Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de 30 días naturales desde la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él o un tercero designado adquiere la posesión material, salvo que el consumidor haya contratado por su cuenta un transportista no ofrecido por VREN.

8. Instalación y seguridad
El cliente debe seguir las instrucciones, verificar que el producto es adecuado para la instalación prevista y cortar la alimentación eléctrica antes de cualquier intervención. Las luminarias que requieran conexión a la red deben ser instaladas por un profesional cualificado conforme a la normativa local. VREN no limita su responsabilidad por defectos del producto, pero no responde de daños causados exclusivamente por instalación incorrecta, modificación, uso incompatible o incumplimiento de instrucciones.

9. Desistimiento, devoluciones y garantía
Los derechos de desistimiento, la devolución comercial de 30 días, los reembolsos y la garantía legal de tres años se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

10. Propiedad intelectual
Los textos, marcas, diseños, gráficos y contenidos propios del sitio están protegidos. No se concede autorización para reproducirlos o explotarlos comercialmente salvo permiso escrito o uso permitido por ley.

11. Uso permitido
No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, introducir código malicioso, interferir con su seguridad, recopilar datos sin base legítima ni realizar pedidos fraudulentos.

12. Servicios de terceros
El sitio utiliza proveedores necesarios para comercio electrónico, pagos, alojamiento, comunicaciones, analítica y logística. Cada servicio puede estar sujeto a sus propias condiciones. VREN no excluye la responsabilidad que legalmente le corresponda frente al consumidor.

13. Responsabilidad
Nada de estas condiciones excluye o limita responsabilidad por dolo, lesiones, productos defectuosos, falta de conformidad ni otros derechos que no puedan excluirse legalmente. Cuando la ley lo permita, VREN no responderá de pérdidas indirectas no previsibles al contratar.

14. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. Las cookies no necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias del usuario y la normativa aplicable.

15. Cambios
Los cambios se aplicarán a pedidos futuros desde su publicación. Las condiciones aplicables a un pedido serán las aceptadas al realizarlo.

16. Legislación y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa de su país de residencia en la UE. El consumidor puede acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa de consumo. VREN no utiliza la antigua plataforma europea ODR/RLL, retirada en 2025. Para una reclamación previa, escriba a vern.supplements@gmail.com. Cuando sea legalmente aplicable, se facilitará información sobre entidades de resolución alternativa de litigios competentes.

17. Contacto
VREN — NIF A765478Y
Calle Alejandro Sánchez 57, 28019 Madrid, España
vern.supplements@gmail.com