Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — VREN

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

1. Zonas de entrega
VREN realiza envíos a España y a los países de la Unión Europea que aparezcan habilitados en la pantalla de pago. La disponibilidad puede variar según el producto y el destino. Si un país o código postal no aparece disponible, no podremos aceptar el pedido para ese destino.

2. Preparación y entrega
El plazo y coste aplicables se muestran antes de pagar. Los plazos se expresan en días laborables y son estimaciones, salvo que se indique expresamente una fecha garantizada. El plazo comienza cuando el pedido y el pago han sido confirmados. Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables.

Salvo que se acuerde otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no pudiera cumplirse, VREN informará al cliente y le permitirá acordar un plazo adicional adecuado o resolver el contrato y recibir el reembolso correspondiente.

3. Tarifas
Para España, el envío estándar es gratuito en todos los pedidos, con una estimación de entrega de 7 a 12 días laborables. Para los destinos de la UE habilitados, el envío estándar también es gratuito, con una estimación de entrega de 7 a 12 días laborables. El importe definitivo siempre será el mostrado antes de confirmar la compra.

4. Seguimiento
Cuando esté disponible, se enviará un número o enlace de seguimiento por correo electrónico. El seguimiento puede tardar en actualizarse después de la preparación.

5. Dirección
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si detecta un error, debe escribir inmediatamente a vern.supplements@gmail.com. No se garantiza que pueda modificarse una vez preparado el pedido. Si un envío se devuelve por dirección errónea o ausencia imputable al destinatario, VREN informará de los costes razonables de un nuevo envío, sin limitar derechos legales.

6. Entregas parciales
Un pedido con varios artículos puede llegar en paquetes separados. El cliente no pagará cargos adicionales que no se hubieran mostrado y aceptado antes de la compra.

7. Daños, pérdidas y retrasos
Si el embalaje o producto llega dañado, conserve el embalaje y comuníquelo cuanto antes con fotografías y número de pedido. Avisar rápidamente facilita la reclamación al transportista, pero no reduce los derechos legales del consumidor.

VREN soporta el riesgo hasta que el consumidor o un tercero designado recibe físicamente los bienes, salvo contratación independiente de un transportista no ofrecido por VREN. En caso de pérdida confirmada, producto incorrecto o daño imputable al transporte, VREN ofrecerá gratuitamente la solución legal que corresponda.

8. Aduanas
Los envíos dentro del territorio aduanero de la Unión Europea normalmente no están sujetos a derechos de importación internos. En territorios con régimen fiscal o aduanero especial pueden existir impuestos, trámites o restricciones; cualquier coste conocido se mostrará antes del pago o se informará cuando la normativa lo exija.

9. Contacto
VREN — NIF A765478Y
Calle Alejandro Sánchez 57, 28019 Madrid, España
vern.supplements@gmail.com